La importancia del envío masivo de sms radica en su facilidad de hacer llegar la información del remitente al destinatario de forma masiva, es decir, a muchos destinatarios, pudiendo ser desde un mensaje publicitario a unas felicitaciones, todo esto solo con el requisito de tener una computadora e internet.

Es una herramienta fácil y segura de usar, debido a que la gran mayoría de personas en el mundo poseen teléfonos celulares, sean smartphones o no, estos dispositivos tienen la capacidad de enviar y recibir mensajes de texto. De esta forma, el remitente sea una empresa, una agencia gubernamental o un particular puede hacer llegar su mensaje a una gran cantidad de la población.

El envío masivo de SMS permite al remitente personalizar su mensaje de forma que le sea más atractiva al usuario al que va destinado, pudiendo segmentar los contactos, mejorando de esta forma la respuesta de estos, ya que bombardear con mensajes a toda la base de contactos con información no relevantes para ellos no trae consigo los resultados deseados.

Además, en el caso de empresas que deseen mejorar su publicidad y hacerla más efectiva se les recomienda usar los SMS en lugar de la publicidad vía e-mail, ya que, esta normalmente, el usuario, la ignora o puede caer en buzón de mensajes no deseados, por vía mensajes de texto el cliente tiene más posibilidades de abrirlo y así leer el contenido del mismo.

El envío masivo de mensajes de texto o SMS es una herramienta fundamental para toda empresa que quiera fidelizar a sus clientes, ya que les permite estar informados de todas las ofertas, productos y servicios, ofreciendo la posibilidad de mantenerlos al día periódicamente de una forma rápida y efectiva, creando de esta manera una confianza muy difícil de romper.